Событие создания перезвона

Описание:Событие появляется при осуществлении перезвона (Web, IVR, SMS recall)

EventName: CallbackStatusUpdatedEvent

Обозначения параметров события:

eventName – название ивента;
companyId – идентификатор компании;
eventCreationDate – дата создания ивента;
recallId – идентификатор рекола;
recallType – тип перезвона (Web”, “IVR” “SMS”);
status – статус звонка;
fromPhoneNumber – номер оператора;
toPhoneNumber – номер клиента;
description – допустимые значения START/ORIGINATE/END, где START – событие начала осуществления перезвона; ORIGINATE – событие получения статуса ответа стороны набора звонка (если сallToOperatorFirst=true – результат ответа оператора, false – результат ответа клиента); END – событие завершения перезвона;
accountId – id аккаунта перезвона;
callToOperatorFirst – обозначает, начнется ли обзвон с оператора;
hungupSide – кто положил трубку (значение доступно при description=END и условии что разговор состоялся);
OperatorLogin – логин оператора, который обрабатывает recall;
externalId – параметр, который поддерживается в учетной записи, для передачи дополнительной информации по клиенту при регистрации веб-перезвона.

 

 


Событие создания виндикационной статистики

Описание:Событие возникает при добавлении комментариев к продукту клиента

EventName: VindicationStatisticsReadyEvent

Обозначения параметров события:

eventName – название ивента;
companyId – идентификатор компании;
eventCreationDate – дата создания ивента;
callDate – дата звонка;
productExternalId – внешний идентификатор продукта клиента;
description – описание комментария;
comment – текст комментария;
type – тип комментария;
clientSyncIdsToValues – массив полей синхронизации клиента;